Q: 티켓365에는 어떻게 연락하나요?

귀하의 질문 혹은 요청사항을 기꺼이 해결 해 드리겠습니다. Contact Us . 귀하의 질문에 대한 답변이 FAQ(자주 묻는 질문)에 있는지 확인 해 보시기 바랍니다. 티켓365와의 대부분의 의사소통은 이메일을 통해 이루어 집니다. 이메일을 확인 한 후 티켓365를 귀하의 안전 이메일 목록에 추가 해 저희로 부터 보내지는 이메일이 스팸메일로 이동하지 않도록 해 주십시오.

Q: 긴급 전화번호

티켓 수령이나 경기장 입장과 관련해 문제가 발생한 경우, 즉시 도움을 받으시려면 {긴급 연락처} 페이지를 방문해 저희 팀에 문의해 주세요. 저희 고객지원팀은 중앙유럽 표준시(CET) 기준 매일 오전 8시부터 오후 22시까지, 주 7일 운영됩니다. 주의 : 문제가 제때 접수되지 않을 경우, 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조해 주세요.

Q: 온라인으로 티켓을 구매했습니다 - 다음 단계는 어떻게 되나요?

구매 요청과 관련된 이메일을 곧 받게 됩니다. 이 이메일은 주문이 확정되었다는 의미가 아니며 , 저희가 주문 확인 절차를 진행 중임을 알려드립니다. 일반적으로 몇 시간 이내, 최대 영업일 기준 1일 이내에 주문 확인 이메일 (또는 주문 관련 다른 안내)을 받게 됩니다. 주문 확인 이메일에는 매우 중요한 세부 정보와 안내 사항이 포함되어 있으니, 반드시 내용을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 만약 티켓 카테고리가 "즉시 확정"의 녹색 버튼으로 표시가 되어 있으면 주문 후 몇 분 안으로 확정 이메일을 받게 됩니다. 티켓 구매 전후로 어떠한 문의 사항이 있을 시엔 연락해 주시기 바랍니다.

Question 1

티켓365에는 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

귀하의 질문 혹은 요청사항을 기꺼이 해결 해 드리겠습니다. Contact Us.

귀하의 질문에 대한 답변이 FAQ(자주 묻는 질문)에 있는지 확인 해 보시기 바랍니다.

티켓365와의 대부분의 의사소통은 이메일을 통해 이루어 집니다. 이메일을 확인 한 후 티켓365를 귀하의 안전 이메일 목록에 추가 해 저희로 부터 보내지는 이메일이 스팸메일로 이동하지 않도록 해 주십시오.

Question 2

긴급 전화번호

Accepted Answer

티켓 수령이나 경기장 입장과 관련해 문제가 발생한 경우, 즉시 도움을 받으시려면 {긴급 연락처} 페이지를 방문해 저희 팀에 문의해 주세요.

저희 고객지원팀은 중앙유럽 표준시(CET) 기준 매일 오전 8시부터 오후 22시까지, 주 7일 운영됩니다.

주의: 문제가 제때 접수되지 않을 경우, 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

자세한 내용은 이용 약관을 참조해 주세요.

Question 3

온라인으로 티켓을 구매했습니다 - 다음 단계는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

구매 요청과 관련된 이메일을 곧 받게 됩니다.

이 이메일은 주문이 확정되었다는 의미가 아니며, 저희가 주문 확인 절차를 진행 중임을 알려드립니다.

일반적으로 몇 시간 이내, 최대 영업일 기준 1일 이내에 주문 확인 이메일(또는 주문 관련 다른 안내)을 받게 됩니다.

주문 확인 이메일에는 매우 중요한 세부 정보와 안내 사항이 포함되어 있으니, 반드시 내용을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

만약 티켓 카테고리가 "즉시 확정"의 녹색 버튼으로 표시가 되어 있으면 주문 후 몇 분 안으로 확정 이메일을 받게 됩니다.

티켓 구매 전후로 어떠한 문의 사항이 있을 시엔 연락해 주시기 바랍니다.

Question 4

주문 후 확정 이메일을 아직 받지 못했습니다

Accepted Answer

구매 후 몇 분 내에 주문 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

이 이메일은 주문이 확정되었다는 의미가 아니며, 저희가 주문 확인 및 처리를 진행 중임을 알립니다.

만약 이메일을 받지 못하셨다면,주문 및 결제가 정상적으로 완료되었는지,이메일 주소를 잘못 입력하지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

또한 스팸 메일함도 함께 확인해 주세요.그래도 찾지 못했을 시, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

만약 결제가 승인되지 않은 경우, 신용카드사에 연락하라는 오류 메시지가 표시됩니다.

이 경우 즉시 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 저희 웹사이트에 표시된 티켓의 가격과 재고는 예약되지 않으며, 실시간으로 변동될 수 있습니다.

이벤트 시작까지 24시간 미만인 경우에는 반드시 긴급 핫라인 번호로 연락 주세요.

Question 5

왜 내가 구매한 티켓에 다른 사람의 이름이 쓰여 있는가요?

Accepted Answer

귀하가 당사에서 티켓을 구매 시 종이 티켓, 전자 티켓 (E-ticket), 모바일 티켓 혹은 플라스틱 카드(시즌권 티켓이나 멤버십 카드)로 수령하게 됩니다.

때때로 티켓의 실 소유자 이름이 귀하가 구매한 티켓에 프린트 되어 있을 수 있습니다. 걱정하지 마십시오! 귀하가 수령할 티켓은 유효한 티켓이며 이벤트(경기)에 입장하는데 이름은 필요하지 않습니다.

Question 6

이벤트 취소 / 연기

Accepted Answer

주문한 티켓의 이벤트가 취소되거나 연기될 경우, 귀하의 이메일로 관련 세부사항과 다음 단계에 대한 정보를 알려 드립니다.

이벤트가 취소된 경우 - 이벤트가 완전히 취소된 경우, 저희는 주최 측에 환불 요청을 진행하며, 많은 경우 환불이 승인됩니다.

다만 각 이벤트마다 *주최 측의 약관(이용 약관)이 다르기 때문에, 저희는 최선을 다해 도와드리지만 환불을 보장할 수는 없습니다.

이벤트가 연기된 경우 - 티켓은 일반적으로 새로운 일정에서도 유효합니다.

만약 새 일정에 참석이 어려우신 경우, 저희 웹사이트를 통해 티켓 재판매를 시도할 수 있습니다.

이 경우에도 환불이 보장되지는 않습니다.

자세한 내용은 저희 이용 약관(Terms and Conditions)에서 확인하실 수 있습니다.

기상 악화등의 자연재해로 인한 이벤트 취소나 일정 변경 시 환불 대상에 해당되지 않습니다.

Question 7

티켓 수량을 변경 혹은 카테고리를 변경하고 싶습니다

Accepted Answer

기존 주문에 티켓을 추가하거나 카테고리를 변경하고 싶으신 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

단, 모든 주문은 최종 확정된 상태이므로, 요청하신 변경 사항을 반영하기 위해 최선을 다하겠지만 변경이 보장되지는 않습니다.

Question 8

주문한 티켓을 취소하거나 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 완료되는 즉시, 저희는 공급업체에 연락하여 고객님을 대신해 티켓을 구매합니다.

이 단계에서는 주문 취소 또는 변경이 불가능합니다.

따라서 모든 주문은 확정되며, 저희의 사전 서면 승인 없이 취소할 수 없습니다.

주문과 관련해 문제가 있을 시 당사로 연락 주시길 바랍니다. 저희는 고객님을 위해 가능한 모든 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문 취소가 승인될 경우, 당사의 이용 약관에 명시된 대로 취소 수수료가 부과됩니다.

Question 9

왜 티켓 가격이 액면가 보다 높은가요?

Accepted Answer

본 서비스는 티켓의 가용성 및 가격 결정이 시장의 수요와 공급에 따라 달라지고 결정되는 2차 시장에서 운영됩니다. 따라서 인기가 많거나 이미 매진된 이벤트의 경우 판매 가격은 실제 액면가 (티켓에 명시된 가격)보다 높을 것으로 예상됩니다.

대부분의 경우 저희는 액면가 보다 더 높은 가격으로 티켓을 구입합니다. 종종 티켓은 저희가 구매하기 전 까지 다른 판매자의 손을 몇몇 더 거쳐서 오게됩니다. 성공적인 업무 수행을 위해 확보되어야 하는 다양한 비용 반영으로 티켓에 적절한 가격이 추가됩니다.

탁월한 고객 서비스, 광범위한 티켓을 제공하며 동시에 가격 경쟁력을 지키기위해 저희는 항상 최선을 다하고 있습니다.

Question 10

이메일 주소 혹은 다른 개인 정보를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

당사로 연락 하십시오. 개인 정보의 변경은 사기 부정 방지 확인의 대상이 됩니다. 당사는 귀하의 개인정보 변경 사항을 받아들여야 할 의무가 없습니다.

Question 11

"확정된 날짜 아님"이 정확히 어떤 뜻인가요 (언제 확정된 날짜를 알 수 있나요)?

Accepted Answer

유럽의 축구 및 농구 리그(드물게 다른 이벤트도 포함)는 시즌 초에 임시 일정이 발표되며,

최종 일정은 경기 며칠 전 또는 몇 주 전에 확정되는 경우가 있습니다.

이는 주최 측 및 방송권 보유 기관의 결정에 따른 것으로, 저희가 통제할 수 없는 사항입니다.

따라서 주문하시기 전에, 관심 있는 경기가“Not Final(미정)로 표시되어 있는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

만약 이벤트가 “Not Final”(미정)로 표시되어 있다면, 아래와 같은 안내 문구를 확인해 주세요:

(날짜 및 시간은 변경될 수 있습니다. 이벤트는 금요일 20:00 이전 또는 월요일 22:00 이후에 시작되지 않습니다.)이처럼 가능한 일정 범위가 제공되므로 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

경기 시작 며칠 전에는 저희 이벤트 페이지에서 최종 일정을 다시 확인해 주시기 바랍니다.

여행을 계획하고 계신가요?

해당 도시로 원정 관람을 계획하는 고객이라면, 안내된 시간 범위 전체 기간 동안 머무르실 것을 권장드립니다.

최종 일정이 임박하여 확정되더라도, 그 기간 동안 해당 도시에 계시면 경기를 놓치지 않으실 수 있습니다.

마지막으로, 날짜 및 시간 변경으로 인한 환불은 보장되지 않으며,

관련 내용은 저희 이용 약관(Terms and Conditions)에서 확인해 주시기 바랍니다.

Question 12

프리미어리그에서 "알 수 없는 날짜"로 연기될 가능성이 있음.

Accepted Answer

프리미어리그의 일부 경기 (다른 리그에서도 드물게 발생 할 수 있음) 에서는 예정된 경기가 한 클럽의 같은 주에 열리는 FA/리그 컵 경기 출전으로 인해 알 수 없는 날짜로 본래 경기 날짜와 시간이 변경될 수 있습니다.

프리미어리그에서 "알 수 없는 날짜"로 경기가 연기 될 가능성이 있는 경우 귀하가 구매를 시도하는 두번째 페이지에서 "팝업 메세지"로 나타납니다.

이러한 경우 귀하의 주문에 대한 취소나 환불 제공이 어렵다는 점을 염두 해 주시기 바랍니다. 티켓은 새롭게 바뀐 날짜와 시간의 동일 경기에 유효하게 적용됩니다.

자세한 설명을 원하시면 저희에게 연락 해 주세요.

Question 13

언제까지 경기장에 도착해야 하고 무엇을 지참 하고 가는가요?

Accepted Answer

일반적으로, 행사 시작 최소 1시간 전에는 공연장 또는 경기장에 도착하실 것을 권장드립니다.

고객님께 발송된 주문 확인 이메일 내 안내사항을 반드시 확인해 주세요. 해당 이벤트에 따라 입장 지침이 다를 수 있습니다.

일찍 도착하시면, 필요한 경우 저희가 원활하게 도움을 드릴 수 있으며

이벤트에 제시간에 입장하실 수 있도록 보장됩니다.

행사장 방문 시 아래 물품을 반드시 지참해주시기 바랍니다:

모바일폰 – 필요 시 저희와 연락할 수 있도록 준비해 주세요.

참석자 전원의 신분증(ID) – 일부 행사장은 입장 시 신분 확인을 요구할 수 있습니다.

Question 14

주문한 것과 다른 카테고리의 티켓을 받았습니다.

Accepted Answer

당사의 긴급 핫라인 번호로 즉시 연락 해 주십시오.

Question 15

플라스틱 카드 혹은 멤버십 카드 티켓은 무엇인가요?

Accepted Answer

고객님의 티켓이 시즌 티켓 또는 멤버 카드(플라스틱 카드) 형태로 제공될 수 있습니다.

이 경우, 플라스틱 카드와 함께 제공되는 안내문 또는 저희가 별도로 드리는 지침에 따라 카드를 반납해주셔야 합니다.

따라서 이벤트 종료 후 일정 계획 시 이 점을 반드시 고려해 주시기 바랍니다.

플라스틱 카드를 절대 버리거나 집으로 가져가지 마십시오.

지침에 따라 카드를 반납하지 않을 경우,

저희는 이용 약관에 따라 비용을 청구할 수밖에 없음을 안내 드립니다.

Question 16

웹사이트에서 원하는 이벤트 / 카테고리를 찾을 수 없습니다. 어떻게 하면 되나요?

Accepted Answer

웹사이트에서 찾고 계신 이벤트 또는 좌석 카테고리가 보이지 않는다면, 아래 사항을 참고해 주세요.

먼저, 이벤트가 아직 판매 시작 전이거나, 특정 카테고리가 현재 매진되었을 수 있습니다.

이 경우 웹사이트에 표시되지 않을 수 있습니다.

찾으시는 이벤트 또는 카테고리가 보이지 않는다면,

문의 양식 또는 고객 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

가능한 옵션을 확인하여 안내해 드리겠습니다.groups@sportsevents365.com 으로 연락 주세요.

Question 17

"즉시 확정" 티켓은 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

"즉시 확정" 티켓을 주문한 경우, 몇 분 이내로 귀하의 주문에 관한 확정 이메일을 받게 됩니다. 다른 티켓들은 주문 후 처리, 확정되는데 걸리는 시간이 좀 더 소요됩니다 (영업일 1일까지)

Question 18

좌석은 정확히 어디에 앉게 되나요?

Accepted Answer

이벤트 페이지의 경기장 지도 아래 좌석 카테고리에 대한 설명을 찾을 수 있습니다. 때때로 좌석 위치에 대한 일반적 설명만 가지고 있을 수도 있습니다 (예: "롱사이드" 또는 "숏사이드").

저희는 항상 선택된 범주 내에서 가장 좋은 티켓을 제공하기 위해 최선을 다 하지만 좌석이 선택한 카테고리 내의 어느곳이든 될 수 있다는 점을 염두하시기 바랍니다.

티켓을 배송 받는 순간 정확한 좌석의 정보를 알 수 있습니다.

더 자세한 설명이 필요할 경우 연락 주세요.

Question 19

좌석은 연석인가요?

Accepted Answer

티켓이 "일인석"로 표시되어 있지 않는 이상, 2인 좌석을 보장 합니다.

일부 경기장에서는 주최자의 정책에 따라 2인 연석 좌석이 대각선 또는 직각으로 접선된 좌석(다른 좌석 앞)임을 참고하시기 바랍니다.

특히 바르셀로나 캄 노우(Camp Nou) 및 레알 마드리드 산티아고 베르나베우경기장에서의 2연석은 다음과 같이 좌석이 배정 될 수 있습니다. 대각선으로 배치, 앞 뒤로 배치되거나 계단 혹은 두 명 사이 다른 사람이 나란히 배치되는 것을 포함합니다.

3명 혹은 그 이상이 함께 앉기를 원할 경우 주문하기 전에 당사에 연락 하십시오. 가능한 옵션이 있는지 확인 해 드립니다.

3명 이상의 좌석이 연석으로 확정될 경우, 일부 경기장에서는 3인 이상의 좌석도 대각선 또는 직각으로 인접한 좌석(다른 좌석 앞)이 될 수 있습니다.

Question 20

"일인석"은 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

일인석 티켓은 보통티켓 보다 저렴하지만 말 그대로 - 일인석입니다. "일인석" 카테고리에서 티켓을 한장 이상 구매 할 경우 서로 다른 구역에 앉게 됩니다.

Question 21

단체 주문은 어떻게 하나요 (9명 또는 그 이상) ?

Accepted Answer

단체주문의 경우 (9명 또는 그 이상) 아래 이메일 주소로 연락 주시기 바랍니다 : groups@sportsevents365.com . 영업일 기준 일일 내로 답변을 드리도록 하겠습니다.

선택한 티켓 카테고리가 9명 또는 그 이상의 티켓 선택을 허용할 경우 - 그대로 원하는 수량을 선택 후 주문 하면 되지만, 이러한 경우 좌석은 2명씩 연석만 보장됩니다.

Question 22

홈팬 석에 앉는가요, 어웨이팬 석에 앉는가요?

Accepted Answer

다르게 명시되지 않는 이상 ("어웨이팬 구역") 모든 티켓은 홈팬 구역입니다.

경기 주최자의 행동 강령에 따라 어웨이 팀 혹은 어웨이 팀 색상의 옷을 입고 응원을 해서는 안됩니다. 경기 참관자가 홈팀을 응원하지 않을 경우, 중립적인 색상의 옷을 입길 권고드립니다. 이 규칙을 따르지 않을 시 홈팀에 대한 도발로 해석되며 경기장에서 추방당할 수 있습니다.

위 규정은 중립적인 이벤트 장소/ 경기장 (챔피언스 리그 파이널, 유로파리그 파이널, FA컵 파이널, 리그컵 파이널 또는 월드컵 등) 에서는 적용되지 않습니다. 달리 명시되지 않는 이상, 좌석은 둘 중 한팀의 구역으로 배치되며, 중립적 색상의 옷을 입어야 합니다.

Question 23

내가 원하는 티켓의 배송 방법이 무엇인지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

"+" 버튼을 누르면 각 카테고리 하단에 귀하가 선택한 티켓과 관련된 배송 방법이 무엇인지 알 수 있습니다. 또한 구매 과정 중 배송 방법이 명시됩니다.

만약 배송 방법이 변경 시, 즉시 귀하의 이메일로 변경 사항을 업데이트 해 드립니다.

Question 24

호텔 배송

Accepted Answer

중요 안내: 저희는 이벤트가 열리는 도시 내의 호텔로만 티켓을 배송합니다.

티켓은 언제 받을 수 있나요?

일반적으로 티켓은 이벤트 당일 오전, 해당 도시의 호텔 리셉션으로 배송됩니다.

다만, 특히 규모가 큰 주요 이벤트의 경우, 티켓이 이벤트 시작 최대 4시간 전까지 배송될 수 있습니다.

이벤트 당일 호텔에 늦게 도착할 예정이시라면,

이벤트 당일 오전에 호텔 측에 미리 연락하여 봉투가 준비되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

이벤트 당일 오전까지 티켓이 도착하지 않았다면, 배송되지 않았을 경우, 당사의 긴급 핫라인 으로 바로 연락 주시기 바랍니다.

호텔 정보 확인

당사로 보낸 귀하의 이름대로 호텔에 예약이 되어 있는지 확인 해 주시기 바랍니다. 호텔 리셉션에 미리 고객의 이름으로 도착할 우편물이 있음을 알려 주십시오.

도난 방지를 위해, 배송 될 우편물이 경기 티켓이라는 것은 언급하지 마십시오.

호텔이 귀하의 우편물을 어떤 이유에서든 받기 거부하거나, 호텔의 부주의로 배송이 실패 할 시 당사는 책임지지 않습니다.

호텔 정보는 언제, 어떻게 제공하나요?

호텔 예약이 아직 없으셔도 주문은 가능합니다. 호텔 예약 후, 이벤트 7일 전까지 정보를 제공해 주세요.

이벤트 도시 내 호텔이 아니거나,리셉션이 없는 숙소(Airbnb 등)를 예약하신 경우, 주문 시 비고란 또는 이메일로 알려주시기 바랍니다.

이 경우 티켓은 현지 수령 방식으로 변경될 가능성이 높습니다.

아주 드물게는 대체 수령 방법 제공이 불가할 수 있습니다.

호텔을 아직 예약하지 않은 경우 어떻하나요?

먼저 주문을 하고 난 다음 호텔 세부 정보는 이벤트가 있기 7일 전 까지 당사로 제공 해 주시면 됩니다.

이벤트가 있는 도시의 호텔을 예약하지 않았거나 24시간 상주하는 리셉션이 없는 게스트 하우스, 한인 민박에 머물 시 미리 알려 주시기 바랍니다 (주문 시 메모란에 적어 주시면 됩니다). 이런 경우, 귀하의 티켓은 이벤트가 있는 도시 중심부에서 직접 수령의 방식으로 수령 방법이 변경 될 수 있습니다. 드문 경우에, 대안적인 해결책이 제시될 수 없을 수 있음을 숙지해 주시기 바랍니다.

Question 25

직접 수령

Accepted Answer

저희가 제공하는 주요 티켓 수령 방식은 두 가지입니다:

1. 경기장(또는 공연장) 현장 매표소에서 수령

2. 이벤트가 열리는 도시 내 지정 수령 장소에서 수령

(예: 중심가 호텔 리셉션, 현지 상점, 또는 저희가 지정한 다른 장소)

티켓은 언제 받을 수 있나요?

이벤트 72시간 전부터 최소 24시간 전까지 정확한 티켓 수령 위치 안내를 이메일로 보내드립니다. 티켓은 해당 장소에 미리 준비되어 있습니다. 단, 주요·고위험 대형 이벤트의 경우, 가끔 이벤트 당일 중에 수령 위치가 안내될 수 있습니다.

수령 장소와 관련된 자세한 지침은 저희가 보내드릴 이메일을 반드시 확인해 주세요.

티켓 수령 시, 예약자(Lead Customer) 본인의 이름이 기재된 신분증을 반드시 지참 하셔야 합니다.

Question 26

전자티켓 (E-Ticket)

Accepted Answer

E-티켓 안내 E-티켓은 PDF 형식의 전자 티켓으로, 이메일을 통해 발송됩니다.

행사장 입장을 위해서는 E-티켓을 출력하여 지참하셔야 합니다.

바코드와 좌석 정보가 포함된 실물 출력본이 없으면 입장이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.

티켓은 언제 받을 수 있나요?

E-티켓은 이벤트 72시간 전부터 최소 24시간 전까지 이메일로 발송됩니다. 단, 주요 대형 이벤트의 경우, 티켓이 이벤트 시작 최대 4시간 전까지 발송될 수 있습니다.

보안 안내

E-티켓을 안전하게 보관해 주세요. E-티켓이 복제되어 다른 사람이 먼저 사용하게 될 경우, 고객님은 해당 티켓으로 입장하실 수 없습니다.

Question 27

모바일티켓

Accepted Answer

모바일 티켓이란 무엇이며, 어떻게 사용하나요?

모바일 티켓은 휴대폰에 다운받아 제시하는 전자 티켓입니다. 이 티켓은 출력할 수 없으며, 행사장 입장 시 반드시 모바일 기기 화면으로 제시해야 합니다.

모바일 티켓을 다운로드하기 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다. 대부분의 경우 티켓을 받기 위해 계정을 생성하거나 전용 모바일 앱을 설치해야 합니다. 특정 상황에서는 모바일 티켓 스크린샷이 제공될 수도 있습니다.

저희는 모바일 티켓 다운로드 방법이 담긴 안내 이메일을 발송해드립니다. 해당 이메일의 지침을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

문제가 발생할 경우 긴급 핫라인(Emergency Hotline)으로 연락해 주세요.

티켓은 언제 받을 수 있나요?

모바일 티켓 다운로드 안내는 이벤트 72시간 전부터 최소 24시간 전까지 이메일로 발송됩니다.

단, 대형 이벤트의 경우, 티켓이 이벤트 시작 최대 4시간 전까지 제공될 수 있습니다.

안내 이메일을 받은 후, 지침에 따라 모바일 기기에 티켓을 직접 다운로드해야 합니다. 일부 이벤트에서는 티켓의 바코드가 이벤트 24~48시간 전에 활성화됩니다.

모바일에서 티켓을 확인하기 위해서는 휴대폰으로 계정에 로그인하고 Wi-Fi 또는 데이터 연결이 필요합니다. 행사장 입장 시 인터넷 연결이 어려운 경우를 대비하여, 각 티켓의 스크린샷을 미리 저장해 두시길 권장드립니다.

Question 28

플래시 좌석

Accepted Answer

플래시 좌석은 무엇이고 어떻게 사용하나요?

플래시 좌석은 신용 카드를 기반으로 한 디지털 티켓 시스템으로 귀하의 신용 카드를 사용해 이벤트에 입장 가능하게 합니다. 등록 과정 중 귀하의 신용 카드 세부정보를 입력해야 합니다. 세부정보를 입력한 신용 카드를 반드시 이벤트 장소에 가지고 가셔야 합니다.

이벤트 장소에 도착하면 티켓을 받기 전 입구에서 귀하가 사용했던 동일 신용 카드를 제시해야 합니다.

참고하세요 : 신용카드의 사용은 신원 확인을 위한 수단으로만 사용됩니다. 티켓 구매 이 외 다른 추가 요금은 발생하지 않습니다.

등록 과정에 대한 안내가 담긴 이메일을 보내 드립니다.

이메일을 주의 깊게 읽어 주십시오. 어떠한 문제라도 발생 시, 당사의 긴급 핫라인 번호로 바로 연락 주시기 바랍니다.

티켓은 언제 받게 되나요?

등록 과정에 관련한 안내 이메일은 이벤트가 시작 72 전 부터 발송을 시작하며 이벤트 시작 최소 24시간 이전까지 보내드립니다. 특히 유명 이벤트의 경우, 티켓은 행사 당일에 배달될 수 있다는 점에 유의하십시오.

Question 29

가정 배송

Accepted Answer

언제, 그리고 어떻게 내 집 주소를 제공하나요?

주문 페이지 안에서 귀하의 집주소와 성명을 기입할 수 있습니다. 또한 여행을 위한 출국날짜를 알려주시기 바랍니다.

티켓은 언제 받을 수 있나요?

대체적으로 이벤트가 있기 5일 전까지 귀하의 집 주소로 티켓이 도착합니다.

만약 그 때 까지 티켓이 도착하지 않을 시, 당사의 긴급 핫라인 번호로 연락 주시기 바랍니다.

유념하세요 : 드물게 귀하의 집으로 티켓 발송을 하지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우, 티켓 배송은 이벤트가 열리는 도시의 호텔로 배송 혹은 특정 장소에서 수령하는 방법으로 변경됩니다.

Question 30

'배송 방법이 변경 될 수도 있습니다' - 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

경우에 따라 이벤트 마지막 순간 공식 이벤트 주최자 혹은 공급 업체에 의한 제한으로 인해 귀하의 티켓 배송 방법을 변경해야 할 수도 있습니다.

배송 방법이 변경 시, 귀하의 이메일로 즉시 배송 방법 변경 사항을 알려 드립니다.

이벤트 당일이나 하루 전날 이메일 수신함을 확인 해 주시기 바랍니다 (스팸 메일함까지 포함)

E-Tickets / 모바일 티켓으로 변경

E-ticket(전자티켓)/모바일 티켓은 이벤트 주최자에 의해 경기 24- 48시간 전까지 풀리며, 티켓이 나오는 즉시 귀하의 이메일로 발송됩니다.

E-tickets /모바일 티켓 관련한 안내 사항이 담긴 이메일을 귀하께 보내드립니다. 받은 이메일을 주의깊게 읽어 주십시오. 티켓을 다운로드 하기 위해 인터넷에 접속 해야 합니다.

문제 발생 시, 당사의 긴급 핫라인번호로 연락 하세요.

직접 수령으로 변경

때때로 티켓의 안전한 배송을 위해 초기 배송 방법을 변경 하게 될 수도 있습니다. 귀하의 티켓은 당사가 지정한 특정 장소 혹은 현지 배송인을 통해 배송 됩니다.

배송 방법이 변경될 수 있는 일반적인 경우는 다음과 같습니다 :

1. 에어비앤비 / 한인민박 / 게스트 하우스에서 머물 경우

2. 머무는 호텔이 이벤트 도시에 위치하지 않거나 도시 중심부와 멀리 떨어진경우

3. 호텔에 24시간 상주하는 리셉션 직원이 없을 경우

4. 호텔이 그들의 규정을 이유로 우편물 배송 수락을 거절 할 경우

5. 호텔이 어떤 사유로든 우편물 배송을 거절 할 경우

6. 티켓 수요가 많은 인기 경기일 경우

위의 경우가 발생하거나 다른 어떠한 이유가 발생 해 티켓 배송방법을 직접 수령으로 변경해야 할 시, 귀하께 티켓 수령이 언제 / 어디에서 가능할 지 알려 드립니다.

귀하의 협조를 부탁드리며 만족스러운 대안 해결책을 제공할 수 있도록 도울 것입니다.

어떠한 문제라도 발생 시, 당사의 긴급 핫라인 번호로 연락 주십시오.

Question 31

티켓을 주문했습니다. 즉시 결제되나요?

Accepted Answer

주문을 하고 귀하의 신용 카드 세부사항을 제공하는 것은 주문 시 귀하의 신용 한도를 차단하고, 주문 확정 시 신용 카드에 주문 확정에 필요한 금액을 청구함에 동의하는 것입니다.

Question 32

결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

Accepted Answer

모든 주요 신용 카드, 페이팔과 은행 계좌 이체가 가능합니다.

사용가능한 신용 카드는 주문 단계를 거치면서 분명하게 나타날 것입니다.

은행 계좌 이체나 페이팔로 결제 시 - 저희에게 연락주세요. 영업일 기준 최대 3일 정도가 소요될 수 있으며 티켓 가격이 변동되거나 재고가 없을 수 있습니다. 따라서 이체가 완료될 때 까지 귀하가 주문한 티켓이 보유 가능한지의 여부를 연락 해서 확인 해 주시기 바랍니다.

Question 33

쿠폰 코드는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

할인 쿠폰코드를 받았다면 신용카드 세부정보로 구매가 이루어지는 2번째 페이지의 체크아웃 단계에 쿠폰 정보를 입력 합니다 : "Promotional Code?" ; 로 표시된 상자 안에 코드 입력 후 "적용" 버튼을 클릭하면 "총 가격"에 할인된 가격으로 표기가 됩니다.

Question 34

결제 단계 후 에러 메세지를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

오류 메세지를 받거나 주문이 끝날 때 페이지가 멈춘 경우, 주문이 성공적으로 완료되었으므로 다시 구매 하지 마십시오. 귀하의 주문이 처리되고 있다는 이메일을 몇 분 안으로 받게 됩니다.

여전히 구매가 확실하지 않거나 주문 요약이 포함된 이메일을 받지 못한 경우, 저희에게 연락주세요.

Question 35

당사의 쿠키 정책은 무엇입니까?

Accepted Answer

업데이트된 개인정보 및 쿠키정책에 서 귀하의 정보를 당사가 어떻게 수집, 취급, 보호하는지 확인하십시오.

Question 36

이용 약관은 무엇입니까?

Accepted Answer

이용 약관

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